Klantenservice

Waarmee kunnen we je helpen?

We helpen je graag

Heb je een vraag? Klik op één van de onderwerpen hiernaast of hieronder. Bijna alle vragen worden beantwoord op de informatie pagina over het betreffende onderwerp. Of kijk eens tussen de veelgestelde vragen. Grote kans dat jouw vraag hier tussen staat. Is je vraag nog steeds niet beantwoord neem dan contact met ons op. Wij helpen je graag. Verder vind je op deze pagina informatie over onze cadeauservice, handige tips voor het schoonmaken en onderhouden van sieraden. En diverse maattabellen.

Onderwerpen:

FAQ

Bekijk hier de antwoorden op de meest gestelde vragen door onze klanten. Grote kans dat jouw vraag hier tussen staat.

Veelgestelde vragen

Actuele vragen

Meest gestelde vragen op dit moment

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Voor 16:00 besteld, morgen in huis!

Wanneer je je bestelling voor 16:00 plaatst wordt deze dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen geplaatst na 16:00, of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verzonden. Je bestelling wordt geleverd door Postnl. Raadpleeg de Track & Trace code voor meer informatie over de levertijd van jouw bestelling.

Besteld op

Bezorgd op

Maandag

Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag

Zaterdag

Dinsdag

Zondag

Dinsdag

België & Europa

Voor België geldt een levertijd van 2-3 werkdagen. Je bestelling wordt geleverd door Bpost/Postnl. Raadpleeg de Track & Trace code voor meer informatie over de levertijd van jouw bestelling.

Land

Levertijd

België

2-3 werkdagen

Duitsland

1-4 werkdagen

Frankrijk

1-4 werkdagen

Overige EU landen

2-7 werkdagen

Wanneer ontvang ik de rekening van Riverty?

De rekening van Riverty wordt tot 8 a 10 dagen na het plaatsen van je bestelling per mail verzonden.

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen

Nadat je een bestelling hebt geplaatst ontvang je altijd een mail ter bevestiging. In deze bevestiging vindt je alle gegevens over je bestelling. Mail na 10 minuten niet ontvangen? Controleer folders zoals 'ongewenst', 'reclame' en 'spam'. Wanneer je helemaal geen mail ontvangt is er mogelijk een typefout gemaakt in het mail adres tijdens het plaatsen van de bestelling. Wanneer het bedrag wel is afgeschreven van rekening zal de bestelling gewoon worden verzonden. Voor vragen over de belstelstatus kun je hier contact opnemen. Verder wordt je nog op de hoogte gehouden bij de volgende status updates: 'betaald' en 'verzonden '.

Waarom is mijn retourzending nog niet behandeld?

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen zal deze binnen 7 dagen worden behandeld. In uiterste gevallen kan dit maximaal 14 dagen zijn. Je ontvangt een bevestiging per mail wanneer je retourzending is behandeld, niet wanneer deze bij ons is afgeleverd. Het aankoopbedrag zal automatisch worden terug betaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling door jou is betaald. Indien je Riverty hebt gebruikt zal de rekening bij Riverty worden aangepast of verwijderd. Wanneer je retourzending is behandeld ontvang je hiervan altijd een bevestiging per mail.

Hoe werkt retourneren?

Je kunt je bestelling bij Lookinggoodtoday t/m 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Mocht je bestelling iets later bij ons aankomen dan is dat ook geen probleem, wij kijken niet op één dag! Vul om te retourneren het retourformulier in en voeg deze toe aan de retour zending. Frankeer de zending voldoende en retourneer naar onderstaand adres:

Retour adres:
LGT
Postbus 7553
8903 JN Leeuwarden

Kan ik een sieraad laten graveren?

Nee, helaas is dit niet mogelijk. Indien je toch graag iets in een sieraad wilt laten graveren adviseren wij dit bij een plaatselijke juwelier te laten doen.

Waarom heb ik geen Track & Trace code ontvangen?

Alle bestellingen in binnen- en buitenland worden verzonden met Track & Trace. Zodra de bestelling wordt verzonden ontvang je een Track & Trace code per mail. Heb je niets ontvangen? Kijk dan in je ongewenste mail folder, of neem contact met ons op.

Geven jullie garantie op sieraden?

Wij geven 3 maanden garantie op ons gehele assortiment. Wil je je beroepen op de garantie? Neem dan contact op