Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen

Kies een onderwerp

Bestellen

Vragen over bestellen

Het artikel staat op uitverkocht / is niet in mijn maat leverbaar, kan ik dit artikel nog bestellen?

Wanneer een artikel niet in jouw maat beschikbaar is of wanneer er uitverkocht bij een artikel staat is deze niet bij ons op voorraad. Wil je dit artikel toch graag bestellen neem dan contact met ons op.

Kan ik een artikel als cadeau laten inpakken?

Ja, dat kan.

Cadeauservice

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen

Nadat je een bestelling hebt geplaatst ontvang je altijd een mail ter bevestiging. In deze bevestiging vindt je alle gegevens over je bestelling. Mail na 10 minuten niet ontvangen? Controleer folders zoals 'ongewenst', 'reclame' en 'spam'. Wanneer je helemaal geen mail ontvangt is er mogelijk een typefout gemaakt in het mail adres tijdens het plaatsen van de bestelling. Wanneer het bedrag wel is afgeschreven van rekening zal de bestelling gewoon worden verzonden. Voor vragen over de belstelstatus kun je hier contact opnemen. Verder wordt je nog op de hoogte gehouden bij de volgende status updates: 'betaald' en 'verzonden '.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?

Ja dat kan. In de winkelwagen kun je naast het factuuradres ook een verzendadres invoeren.

Ik ben in het bezit van een giftcard of kortingscode, hoe kan ik deze gebruiken?

Kortingscodes & couponcodes kunnen tijdens het afrekenen worden ingevoerd. Het totaal bedrag zal worden aangepast zodra je de code hebt toegepast. Heb je een Fashioncheque of Webshopgiftcard? Selecteer deze als betaalmethode bij stap 2 tijdens het afrekenen. Wanneer het totaalbedrag hoger is dan de waarde van jouw giftcard kunt u het verschil direct bijbetalen via iDEAL. Meer informatie over giftcards en kortingscodes vind je op de betaalpagina.

Betalen

Mijn kortingscode werkt niet

Mogelijk is de actie reeds verlopen, controleer de geldigheidsdatum van de code. Je kunt slechts één code per bestelling gebruiken. Combinaties zijn niet mogelijk.

Klik op de button hieronder voor meer informatie over dit onderwerp

Bestellen

Betalen

Vragen over betalen

Welke betaalmethodes worden ondersteund?

Lookinggoodtoday ondersteund de volgende betaalmethodes: IDEAL, creditcard (Mastercard en Visa), Paypal, Mister Cash en Afterpay. Klik op de button hieronder voor meer informatie.

Betalen

Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?

Ja, dat is mogelijk. Kiest als betalingsmethode voor Afterpay dan betaal je achteraf door middel van een digitale acceptgiro. Je ontvangt binnen 10 dagen een digitale acceptgiro via e-mail welke je binnen 14 dagen na ontvangst dient te voldoen. Voor meer informatie over Afterpay klik je op de button hieronder.

Betalen

Wanneer ontvang ik de rekening van Afterpay?

De rekening van Afterpay wordt tot 8 a 10 dagen na het plaatsen van je bestelling per mail verzonden.

Worden er kosten gerekend voor het gebruik van bepaalde betaalmethodes?

Indien je Afterpay als betaalmethode selecteert wordt er € 0,99 aan kosten in rekening gebracht. Bij alle andere betaalmethodes worden geen kosten in rekening gebracht.

Ik ben in het bezit van een giftcard of kortingscode, hoe kan ik deze gebruiken?

Betalen

Klik op de button hieronder voor meer informatie over dit onderwerp

Betalen

Verzenden

Vragen over verzenden

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Voor 17:00 besteld, morgen in huis!

Wanneer je je bestelling voor 17:00 besteld wordt deze dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen geplaatst na 17:00 of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verzonden. Je bestelling wordt geleverd door Postnl.

Besteld op

Bezorgd op

Maandag

Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag

Zaterdag

Dinsdag

Zondag

Dinsdag

België & Europa

Voor België geldt een levertijd van 1-3 werkdagen. Wanneer je je bestelling nog sneller wilt ontvangen kies dan voor de Track & Trace optie in de winkelmand. Je bestelling wordt in dat binnen 1-2 werkdag(en) geleverd.

Land

Levertijd

België

1-3 werkdagen

Duitsland

1-4 werkdagen

Frankrijk

1-4 werkdagen

Overige EU landen

2-7 werkdagen

Waarom heb ik geen Track & Trace code ontvangen?

Niet alle bestellingen kunnen via Track & Trace worden gevolgd. Wil jij je bestelling graag kunnen volgen? kies dan voor de Track & Trace verzendmethode tijdens het afrekenen. Zodra de bestelling wordt verzonden ontvang je een Track & Trace code per mail.

Wordt mijn bestelling door de brievenbus geleverd?

Dankzij het formaat van sieraden is het mogelijk om de meeste bestellingen door de brievenbus te leveren, dit kan zowel met, als zonder tracking code. Je hoeft dus niet thuis te blijven om op de postbode te wachten, lekker handig! Hoe weet je of jouw bestelling door de brievenbus zal worden geleverd? Heb je een Track & Trace code ontvangen? Op de pagina van Postnl zie je of jouw bestelling door de brievenbus komt of niet. Heb je geen Track & Trace code van ons ontvangen? Je bestelling is per briefpost verzonden.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen

Wanneer je een bestelbevestiging hebt ontvangen weet je dat de bestelling goed in ons systeem is binnengekomen. Zodra de bestelling wordt verzonden ontvang je een verzendbevestiging. Wanneer je deze mail van ons ontvangt zal de bestelling de volgende dag worden geleverd. Postnl bezorgd 98% van alle post de volgende dag. Het kan dus voorkomen dat de post de bestelling niet binnen één dag aflevert, helaas hebben wij hier geen invloed op. In dat geval verzoeken wij je vriendelijk om de post nog een kans te geven het de volgende dag alsnog af te leveren. Heb je ook geen bestelbevestiging ontvangen? Deze kan in de ongewenste mail terecht zijn gekomen. Controleer folders zoals 'reclame' en 'ongewenste email' of de bestelbevestiging hierin staan.

Wat bedragen de verzendkosten?

Bij Lookinggoodtoday betaal je geen verzendkosten. Alle bestellingen worden gratis verzonden.

Welke vervoerder levert mijn bestelling af?

Alle bestellingen worden bezorgd door Postnl. Dit kan per briefpost of pakketpost.

Kan ik mijn bestelling komen afhalen?

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Wel kun je je bestelling laten afleveren bij één van de pakketpunten van Postnl.

Klik op de button hieronder voor meer informatie over dit onderwerp

Verzenden

Retourneren

Vragen over retourneren

Waarom is mijn retourzending nog niet behandeld?

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen zal deze binnen 7 dagen worden behandeld. In uiterste gevallen kan dit maximaal 14 dagen zijn. Je ontvangt een bevestiging per mail wanneer je retourzending is behandeld, niet wanneer deze bij ons is afgeleverd. Het aankoopbedrag zal automatisch worden terug betaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling door jou is betaald. Indien je Afterpay hebt gebruikt zal de rekening bij Afterpay worden aangepast of verwijderd. Wanneer je retourzending is behandeld ontvang je hiervan altijd een bevestiging per mail.

Hoe werkt retourneren?

Je kunt je bestelling bij Lookinggoodtoday t/m 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Mocht je bestelling iets later bij ons aankomen dan is dat ook geen probleem, wij kijken niet op één dag! Vul om te retourneren het retourformulier in en voeg deze toe aan de retour zending. Frankeer de zending voldoende en retourneer naar onderstaand adres:

Retour adres:
LGT
Postbus 7553
8903 JN Leeuwarden

Hoe lang bedraagt de retour termijn?

Hoelang duurt het voordat mijn retourzending is behandeld?

Afhankelijk van de snelheid van het afleveren door de vervoerder en van het aantal retour aanvragen zal dit meestal binnen 7 kalenderdagen zijn. Wij streven ernaar om alle retourzending binnen 14 kalenderdagen te behandelen. Zodra jouw retourzending door ons is ontvangen en behandeld ontvang je hierover bericht per mail.

Hoe lang duurt het totdat ik mijn aankoopbedrag terug krijg?

Wij streven ernaar om alle creditering te behandelen binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket. Het aankoopbedrag zal uiterlijk doch binnen 30 dagen na het invullen van het retour formulier worden terug geboekt. Indien je als betaalmethode voor Afterpay hebt gekozen zal de rekening bij Afterpay worden verwijderd/aangepast.

Klik op de button hieronder voor meer informatie over dit onderwerp

Retourneren