Veel gestelde vragen

Veel gestelde vragen

Kies een onderwerp

Bestellen

Vragen over bestellen

Het artikel staat op uitverkocht / is niet in mijn maat leverbaar, kan ik dit artikel nog bestellen?

Wanneer een artikel niet in jouw maat beschikbaar is of wanneer er uitverkocht bij een artikel staat is deze niet bij ons op voorraad. Wil je dit artikel toch graag bestellen neem dan contact met ons op.

Kan ik een artikel als cadeau laten inpakken?

Ja, dat kan.

Cadeauservice

Ik heb geen bestelbevestiging ontvangen

Nadat je een bestelling hebt geplaatst ontvang je altijd een mail ter bevestiging. In deze bevestiging vindt je alle gegevens over je bestelling. Mail na 10 minuten niet ontvangen? Controleer folders zoals 'ongewenst', 'reclame' en 'spam'. Wanneer je helemaal geen mail ontvangt is er mogelijk een typefout gemaakt in het mail adres tijdens het plaatsen van de bestelling. Wanneer het bedrag wel is afgeschreven van rekening zal de bestelling gewoon worden verzonden. Voor vragen over de belstelstatus kun je hier contact opnemen. Verder wordt je nog op de hoogte gehouden bij de volgende status updates: 'betaald' en 'verzonden '.

Kan ik mijn bestelling op een ander adres laten afleveren?

Ja dat kan. In de winkelwagen kun je naast het factuuradres ook een verzendadres invoeren.

Ik ben in het bezit van een giftcard of kortingscode, hoe kan ik deze gebruiken?

Kortingscodes & couponcodes kunnen tijdens het afrekenen worden ingevoerd. Het totaal bedrag zal worden aangepast zodra je de code hebt toegepast. Heb je een Fashioncheque of Webshopgiftcard? Selecteer deze als betaalmethode bij stap 2 tijdens het afrekenen. Wanneer het totaalbedrag hoger is dan de waarde van jouw giftcard kunt u het verschil direct bijbetalen via iDEAL. Meer informatie over giftcards en kortingscodes vind je op de betaalpagina.

Betalen

Mijn kortingscode werkt niet

Mogelijk is de actie reeds verlopen, controleer de geldigheidsdatum van de code. Je kunt slechts één code per bestelling gebruiken. Combinaties zijn niet mogelijk.

Klik op de button hieronder voor meer informatie over dit onderwerp

Bestellen

Betalen

Vragen over betalen

Welke betaalmethodes worden ondersteund?

Lookinggoodtoday ondersteund de volgende betaalmethodes: IDEAL, creditcard (Mastercard en Visa), Paypal, Mister Cash en Riverty. Klik op de button hieronder voor meer informatie.

Betalen

Kan ik mijn bestelling achteraf betalen?

Ja, dat is mogelijk. Kiest als betalingsmethode voor Riverty dan betaal je achteraf door middel van een digitale acceptgiro. Je ontvangt binnen 10 dagen een digitale acceptgiro via e-mail welke je binnen 14 dagen na ontvangst dient te voldoen. Voor meer informatie over Riverty klik je op de button hieronder.

Betalen

Wanneer ontvang ik de rekening van Riverty?

De rekening van Riverty wordt tot 8 a 10 dagen na het plaatsen van je bestelling per mail verzonden.

Worden er kosten gerekend voor het gebruik van bepaalde betaalmethodes?

Er worden geen kosten in rekening gebracht voor het gebruiken van onze betaalmethodes.

Ik ben in het bezit van een giftcard of kortingscode, hoe kan ik deze gebruiken?

Betalen

Klik op de button hieronder voor meer informatie over dit onderwerp

Betalen

Verzenden

Vragen over verzenden

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Voor 16:00 besteld, morgen in huis!

Wanneer je je bestelling voor 16:00 plaatst wordt deze dezelfde dag nog verzonden. Bestellingen geplaatst na 16:00, of in het weekend worden de eerstvolgende werkdag verzonden. Je bestelling wordt geleverd door Postnl. Raadpleeg de Track & Trace code voor meer informatie over de levertijd van jouw bestelling.

Besteld op

Bezorgd op

Maandag

Dinsdag

Woensdag

Donderdag

Vrijdag

Zaterdag

Dinsdag

Zondag

Dinsdag

België & Europa

Voor België geldt een levertijd van 2-3 werkdagen. Je bestelling wordt geleverd door Bpost/Postnl. Raadpleeg de Track & Trace code voor meer informatie over de levertijd van jouw bestelling.

Land

Levertijd

België

2-3 werkdagen

Duitsland

1-4 werkdagen

Frankrijk

1-4 werkdagen

Overige EU landen

2-7 werkdagen

Waarom heb ik geen Track & Trace code ontvangen?

Heb je geen Track & Trace code ontvangen? Kijk dan in je ongewenste mail folder of neem contact op met onze klantenservice.

Wordt mijn bestelling door de brievenbus geleverd, of belt de bezorger aan?

Dankzij het formaat van sieraden is het mogelijk om de meeste bestellingen door de brievenbus te leveren. Deze bestellingen worden verzonden als brievenbuspakket voorzien van Track & Trace code. Je hoeft dus niet thuis te blijven om op de postbode te wachten, lekker handig! Er zijn enkele uitzonderingen zoals zonnebrillen, caps en riemen. Hoe weet je of jouw bestelling door de brievenbus zal worden geleverd? Raadpleeg de Track & Trace code.

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen

Wanneer je een bestelbevestiging hebt ontvangen weet je dat de bestelling goed door ons is ontvangen. Zodra de bestelling wordt verzonden ontvang je een verzendbevestiging en Track & Trace code. Heb je geen bevestiging ontvangen? Controleer folders zoals 'reclame' en 'ongewenste email'. Raadpleeg de Track & Trace code voor meer informatie over de levering, of neem contact op met onze klantenservice.

Wat bedragen de verzendkosten?

Bij Lookinggoodtoday betaal je geen verzendkosten. Alle bestellingen worden gratis verzonden.

Welke vervoerder levert mijn bestelling af?

Alle bestellingen worden bezorgd door Postnl. Dit kan per briefpost of pakketpost.

Kan ik mijn bestelling komen afhalen?

Nee, dit is helaas niet mogelijk. Wel kun je je bestelling laten afleveren bij één van de pakketpunten van Postnl.

Klik op de button hieronder voor meer informatie over dit onderwerp

Verzenden

Retourneren

Vragen over retourneren

Waarom is mijn retourzending nog niet behandeld?

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen zal deze binnen 7 dagen worden behandeld. In uiterste gevallen kan dit maximaal 14 dagen zijn. Je ontvangt een bevestiging per mail wanneer je retourzending is behandeld, niet wanneer deze bij ons is afgeleverd. Het aankoopbedrag zal automatisch worden terug betaald via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling door jou is betaald. Indien je Riverty hebt gebruikt zal de rekening bij Riverty worden aangepast of verwijderd. Wanneer je retourzending is behandeld ontvang je hiervan altijd een bevestiging per mail.

Hoe werkt retourneren?

Je kunt je bestelling bij Lookinggoodtoday t/m 30 dagen na ontvangst van je bestelling retourneren. Mocht je bestelling iets later bij ons aankomen dan is dat ook geen probleem, wij kijken niet op één dag! Vul om te retourneren het retourformulier in en voeg deze toe aan de retour zending. Frankeer de zending voldoende en retourneer naar onderstaand adres:

Retour adres:
LGT
Postbus 7553
8903 JN Leeuwarden

Hoe lang bedraagt de retour termijn?

Hoelang duurt het voordat mijn retourzending is behandeld?

Afhankelijk van de snelheid van het afleveren door de vervoerder en van het aantal retour aanvragen zal dit meestal binnen 7 kalenderdagen zijn. Wij streven ernaar om alle retourzending binnen 14 kalenderdagen te behandelen. Zodra jouw retourzending door ons is ontvangen en behandeld ontvang je hierover bericht per mail.

Hoe lang duurt het totdat ik mijn aankoopbedrag terug krijg?

Wij streven ernaar om alle creditering te behandelen binnen 14 dagen na ontvangst van het retourpakket. Het aankoopbedrag zal uiterlijk doch binnen 30 dagen na het invullen van het retour formulier worden terug geboekt. Indien je als betaalmethode voor Riverty hebt gekozen zal de rekening bij Riverty worden verwijderd/aangepast.

Klik op de button hieronder voor meer informatie over dit onderwerp

Retourneren